El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos") que regulan la relación comercial entre ByoZenix (en adelante, "ByoZenix", "nosotros" o "la Empresa") y sus clientes (en adelante, "el Cliente"), respecto de la comercialización de productos bio-energizantes y demás soluciones agrotecnológicas ofrecidas por la Empresa.
ByoZenix es el nombre comercial bajo el cual el señor Tom Sebastian Ruigrok Merino, persona natural con Registro Único de Contribuyentes (RUC) No. 1003797402001 y domicilio en la República del Ecuador, desarrolla su actividad comercial, encontrándose sujeto al régimen tributario RIMPE. Toda referencia a "ByoZenix", "la Empresa" o "nosotros" en estos Términos se entenderá efectuada respecto de dicho titular. Cualquier comunicación relacionada con estos Términos puede dirigirse a sales@byozenix.com o a través de byozenix.com.
La realización de un pedido, la compra de cualquiera de nuestros productos o el uso de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. En caso de existir un contrato o acuerdo comercial específico firmado entre las partes, dicho instrumento prevalecerá sobre lo aquí dispuesto en lo que corresponda.
ByoZenix se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en byozenix.com y aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.
Los productos comercializados por ByoZenix son insumos de uso agrícola destinados a cultivos de floricultura y otros cultivos agrícolas. Las características, composición, modo de empleo y recomendaciones de uso se detallan en la Ficha Técnica y la Hoja de Seguridad correspondientes, las cuales se encuentran a disposición del Cliente y forman parte integrante de estos Términos.
Los productos cuentan con los registros y autorizaciones exigidos por la autoridad competente (Agrocalidad), conforme a la normativa ecuatoriana aplicable. Las imágenes, descripciones y especificaciones publicadas tienen carácter referencial y no constituyen una garantía de resultados específicos en condiciones de campo, las cuales dependen de múltiples factores ajenos al control de la Empresa.
Los pedidos podrán realizarse a través de los canales de venta habilitados por ByoZenix. Todo pedido se considera una oferta de compra por parte del Cliente y queda sujeto a confirmación y disponibilidad de inventario por parte de la Empresa. ByoZenix se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas, incluyendo errores en precios, falta de existencias o incumplimientos previos del Cliente.
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y, salvo indicación expresa en contrario, no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni otros tributos aplicables, los cuales se añadirán según corresponda conforme a la legislación tributaria vigente. ByoZenix podrá actualizar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido. Toda venta será respaldada por el comprobante electrónico correspondiente.
El Cliente deberá cancelar el valor de sus pedidos según la forma y los plazos acordados con ByoZenix. Cuando se concedan condiciones de crédito, estas se otorgan a discreción de la Empresa y podrán ser revisadas, suspendidas o revocadas en función del comportamiento de pago del Cliente.
ByoZenix privilegiará siempre el diálogo y la búsqueda de soluciones de buena fe ante cualquier retraso en los pagos. En consecuencia, únicamente en casos de incumplimiento considerable de las condiciones de crédito —entendiéndose como tal la falta de pago sustancial de saldos vencidos que persista pese a un requerimiento previo de ByoZenix y al otorgamiento de un plazo razonable para regularizar la situación—, la Empresa se reserva el derecho de cobrar intereses por mora sobre el saldo pendiente, calculados conforme a la tasa de interés de mora vigente publicada por el Banco Central del Ecuador (BCE). Dichos intereses serán liquidados mediante la emisión de la correspondiente nota de débito.
De persistir la falta de pago tras dicho requerimiento, ByoZenix podrá igualmente suspender entregas pendientes, retener nuevos pedidos y, de ser necesario, iniciar las gestiones de cobranza —judiciales o extrajudiciales— a que hubiere lugar. Los gastos derivados de dichas gestiones serán de cargo del Cliente en la medida permitida por la ley.
Los plazos de entrega son estimados y se cuentan a partir de la confirmación del pedido y, cuando aplique, de la verificación del pago. ByoZenix no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo demoras de transportistas, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor. El riesgo sobre los productos se transfiere al Cliente al momento de la entrega en el lugar convenido.
El Cliente es responsable de verificar el estado y la cantidad de los productos al momento de la recepción y de dejar constancia de cualquier novedad en el documento de entrega.
El Cliente se obliga a utilizar los productos exclusivamente conforme a las indicaciones de dosificación, almacenamiento, manipulación y seguridad contenidas en la Ficha Técnica y la Hoja de Seguridad. Las recomendaciones técnicas, calculadoras de dosis u orientaciones brindadas por ByoZenix tienen carácter informativo y deben adaptarse a las condiciones específicas de cada cultivo.
ByoZenix no asume responsabilidad alguna por daños, pérdidas o resultados insatisfactorios derivados del uso incorrecto del producto, su aplicación en condiciones inadecuadas, su mezcla con sustancias no recomendadas o la inobservancia de las indicaciones técnicas. Se recomienda al Cliente realizar pruebas previas en pequeña escala antes de cualquier aplicación generalizada.
ByoZenix es un producto noble que, aplicado conforme al protocolo y a las recomendaciones técnicas indicadas, no ocasiona efectos adversos sobre los cultivos y está orientado a favorecer su desarrollo. La Empresa garantiza que sus productos cumplen íntegramente con las especificaciones declaradas en su Ficha Técnica, y acompaña al Cliente con asesoría técnica para una correcta aplicación según las condiciones de su finca.
Dado que el resultado final en campo también depende de factores propios de cada cultivo —condiciones del suelo, clima, manejo agronómico y correcta aplicación del protocolo—, la Empresa no asume responsabilidad por resultados afectados por causas ajenas a la calidad del producto o por la inobservancia de las recomendaciones técnicas. En tales casos, ByoZenix se compromete a revisar conjuntamente con el Cliente la situación presentada, a fin de identificar su origen y proponer los ajustes que correspondan.
Sin perjuicio de lo anterior, y en la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana, la responsabilidad de ByoZenix se limitará al valor del producto adquirido que haya dado origen al reclamo, sin extenderse a daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios consecuentes.
ByoZenix atiende con seriedad y prontitud cualquier inquietud relacionada con sus productos. El Cliente podrá presentar reclamos sobre la calidad, cantidad o estado del producto por escrito a sales@byozenix.com, de preferencia dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, para que la Empresa pueda atenderlo oportunamente.
La Empresa revisará cada caso de forma individual y, cuando se verifique un defecto atribuible al producto, procederá a su reposición o a la solución que corresponda. Las devoluciones requieren autorización previa de ByoZenix y que el producto se encuentre en su empaque original y en adecuadas condiciones de conservación; por razones de seguridad y calidad, no es posible aceptar devoluciones de producto abierto, usado o almacenado de forma inadecuada.
Todos los signos distintivos, marcas, logotipos, nombres comerciales, contenidos del sitio web, fichas técnicas, materiales de marketing y demás elementos de ByoZenix son de propiedad exclusiva de la Empresa y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de ByoZenix.
ByoZenix tratará los datos personales que el Cliente le proporcione con la finalidad de gestionar la relación comercial, procesar pedidos, emitir comprobantes, realizar cobranzas y mantener comunicación comercial, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su normativa de desarrollo.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y demás reconocidos por la ley, mediante solicitud dirigida a sales@byozenix.com. ByoZenix adoptará medidas razonables para resguardar la confidencialidad y seguridad de la información tratada.
ByoZenix no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose como tales los eventos imprevisibles e irresistibles ajenos a su voluntad, incluyendo desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, interrupciones logísticas o cualquier otra circunstancia análoga.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Ecuador. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación comercial, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena validez. La tolerancia o el no ejercicio por parte de ByoZenix de cualquiera de sus derechos no constituirá renuncia a los mismos.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones: